因为他在帮她把退路写清。

写清之后，再问她为什么每条退路都通向同一个坑。

陈槐展开第一页。

他只读了第一行，声音就顿了一下。

“舆情压降。”

散修群里一静。

陈槐继续读。

“安抚话术。”

“回执留存。”

“风险降噪。”

赵铁嘴的脸沉下来。

“舆情？”

“我们咳黑痰，在你们流程里叫舆情？”

严素道：

“商号需要稳定沟通。”

“舆情压降不代表不救治。”

罗清叶冷冷道：

“那救治在哪一页？”

严素没有立刻回答。

陈槐继续翻。

第二页。

“转医堂另案。”

“必要时建议就医。”

“费用另议。”

“回访视情况。”

罗清叶笑了。

“视情况。”

“费用另议。”

“建议就医。”

“这就是救治？”

严素道：

“外务堂不是医堂。”

郑直写：

“所以。”

“清火安抚流程。”

“偏舆情。”

“救治转接缺项。”

严素看向他。

“待核。”

郑直点头，写：

“待核。”

他没有贪。

他没有贪。

不能因为“舆情压降”四字让人愤怒，就直接写总号不救人。

他只锁流程偏向。

锁救治缺项。

三星中评落下。

流程第一页浮出灰线。

“舆情压降、安抚话术、回执留存、风险降噪。”

第二页浮出灰线。

“转医堂另案、费用另议、回访视情况。”

铜牌亮起。

清火安抚流程：可读。

第三项实质复核条件：接近。

白掌柜的脸色已经没有血色。

他终于明白，总号真正怕的不是郑直骂。

是郑直读。

读出来。

写下来。

让所有人看见他们口中的善意，第一条写的是舆情。

陈槐翻到流程末尾，忽然停住。

“这里还有一项。”

严素伸手想拦。

何巡使先一步按住文书。

“既提交听证。”

“继续读。”

陈槐深吸一口气。

“试服异常样本。”

“归档总号样本库。”

严素的手终于伸了一下。

不是抢。

是本能地想盖住那行字。

但她很快停住。

何巡使的手还按着文书。

齐墨的残剑也还亮着。

棚外彻底安静了。

那一刻，所有人都知道。

严素想盖住的，不只是字。

是门。

通往样本库的门。

样本库。

郑直看着那三个字，左手旧烫痕突然发热。

他知道，第三项背后，还有一扇更深的门。

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