外务堂回函被贴到公评台前。

第一行写得很好看。

“善意服务。”

四个字温温和和。

像热茶。

像白布。

像有人拍着你的肩说，别怕，我们只是来帮忙。

可后面三行，就没那么温和了。

“不代表承认任何丹药异常。”

“不构成丹责承担。”

“不影响各分号正常经营。”

散修们看着看着，脸色都变了。

一个老散修低声道：

“意思是。”

“药他们送。”

“样他们取。”

“封他们补。”

“最后都不认？”

赵铁嘴接话：

“你这嘴比我还会总结。”

白掌柜立刻喝道：

“闭嘴！”

赵铁嘴缩了缩脖子。

郑直看着回函，没有急着评价。

他先写：

“外务堂回函。”

“性质：自述。”

“内容：善意服务、不承认异常、不承担丹责、不影响经营。”

“效力：待答辩。”

杜契使冷声道：

“这是总号外务堂正式说明。”

郑直写：

“正式说明。”

“也是自述。”

杜契使眼神一沉。

白掌柜道：

“你连善意也要差评？”

郑直写：

“善意可记。”

“免责不能自封。”

“救助可谢。”

“证据不能抹。”

“证据不能抹。”

这四行一出，人群里有人低低吸气。

柳青禾看着回函，轻声道：

“善意服务有三层。”

她伸出一根手指。

“第一，可善意。”

“百丹阁愿送药、取样、安抚，可以记。”

第二根手指。

“第二，不免责。”

“善意不能自动抹去此前丹盒、症状、回执、复发记录。”

第三根手指。

“第三，不夺证。”

“你取样可以，补封可以。”

“但不能因为取样补封，就说证物从此归你解释。”

陈槐飞快写下。

白掌柜冷笑。

“万宝楼当然这么说。”

“你们巴不得百丹阁所有善意都被说成阴谋。”

罗清叶忽然开口。

“医馆也有善意。”

白掌柜看向她。

罗清叶道：

“有病人没钱，医馆先垫药。”

“这叫善意。”

“但我们不会让病人签‘自愿放弃追究医馆此前误诊’。”

青罗弟子猛地抬头。

他听懂了。

安抚回执上那行小字，又被拉回台前。

他取出回执拓验，声音发紧。

“可他们让我们签了。”

“领安抚丹时，角落写着自愿放弃追究。”

白掌柜道：

“那是避免重复纠纷。”

郑直写：

“重复纠纷。”

“与放弃追究。”

“不是一回事。”

罗清叶点头。

“救治记录若夹带放弃追责，会影响病人判断。”

“医修不该这么写。”

杜契使道：