林墨转向那些拿着“问题产品”的“客户”,冷静地说:“各位,你们说产品是从我们这里买的,有购物凭证吗?能否让我看一下具体是哪一批次的产品?”
同时,他看向工商人员:“同志,请问目前的调查程序进行到哪一步了?这些产品是否已经经过权威机构初步检测?”
“客户”们显然有备而来,拿出了仿造的收据,上面的批次号确实是未来之家的。
工商人员则表示刚接到举报介入,尚未进行检测,但现场产品与举报描述一致,已初步认定为嫌疑物品。
林墨仔细观察那几个闹得最凶的“客户”,发现他们虽然情绪激动,但语中对产品细节的描述却经不起反复追问,甚至互相之间还有矛盾。
他抓住一个声称水管爆裂淹了家的人追问:“您是什么时候购买的?具体是哪天安装的?安装师傅是谁?”
“反正就是你们家买的,这种新型水管整个市区只有你家有,还能有假不成。”
对方也不正面回答,只拿产品说事。
而且有其他“客户”立刻胡搅蛮缠,说林墨想推卸责任,转移焦点。
林墨趁机低声问身边快要急哭了大牛:“大牛,今天下午卖出这些货的时候,有什么异常吗?仔细想!”
大牛努力回忆,猛地想起:“好像……好像那几个人都指定要那种特定包装的!而且付钱特别爽快!”
这进一步印证了林墨的猜测是栽赃,但没有实质证据。
他的辩解和质疑在汹涌的舆论和看似铁证面前,显得苍白无力。
工商人员最终出于程序和安全考虑,还是当场贴上了封条,责令停业整顿,接受进一步调查。
媒体记者们也心满意足地拍下了店铺被查封的画面。
林墨虽然暂时避免了当场被带走问话,但店铺被查封,声誉遭到毁灭性打击,危机远未解除。
现场一片狼藉,围观的人群尚未完全散去,指指点点的议论声像苍蝇一样嗡嗡作响。
媒体记者们心满意足地抓拍着店铺被贴上封条的画面,准备回去大书特书。
就在这时,几位刚才购买了“劣质产品”的顾客怒气冲冲地挤上前来,为首的一个中年男子情绪尤其激动,他手里还拎着那袋出问题的螺丝,几乎要戳到林墨脸上:
“林老板!你们这卖的是假冒伪劣产品!害得我装修停工,耽误工期谁负责?这损失怎么算?!你必须给我们一个说法!不然今天就没完!”
他的话立刻引起了其他几位受害顾客的共鸣,纷纷围拢过来,七嘴八舌地声讨:
“对啊!我们的损失怎么办?”
“亏我们这么信任你们未来之家!”
“退款!必须十倍赔偿!”
大牛和婉婉见状,心急如焚,急忙想上前解释安抚:“大家别急,肯定有误会……”
但被林墨用眼神坚决地制止了。
他知道,此刻任何苍白的解释都可能火上浇油。
就在这时,人群里挤出几位老主顾和曾受林墨帮助、敬重他为人的老师傅。
一位穿着工装、满身油漆点的周师傅嗓门洪亮:“各位!先别急着下结论!我老周跟林老板打交道不是一天两天了,他店里的东西从来都是实打实的,价格也公道!这里头肯定有误会!”
另一位大妈也接着说:“是啊,小林老板人很好的,上次我家水管坏了,他店里的师傅下班了还赶来帮我修,都没多收钱!这样的人怎么会卖假货?”