若要万事服从自己,首先要自己服从理性。
——塞内力。
尊卑有序是一种纪律的象征,维护领导权威形象是属下分内的事。
1。陪同
许多时候,职员有同领导出访客户的机会。这时候,领导和职员的配合程度直接关系到公司的形象,作好陪同是对职员的基本要求,如有重要的契约或接受订货时,必须与领导同行。
若客户和领导有直接的关系,作为下属应该站在辅助的地位,和客户初次见面时亲切地寒暄,并且做适当的自我介绍,第一次就要给对方留下好的印象。在整个谈话过程中,要不卑不亢,给人以良好的感觉。
当客户和领导谈话时,陪同的职员应该细心地倾听,如果对方有问题问你,你要直接或间接地征询领导的意见,然后给对方以满意的回答。
谈判过程中,如果领导和客户在某个方面争论得比较激烈,你就要适时地从中打圆场。
在商谈结束时,无论成交不成交,都不要被当时的气氛所影响,应尽宾主之仪,亲切地道别,不要让对方有这样的评价:“这个公司上下怎么一点礼貌都不懂。”或者“这个公司经理还不错,可用人不太精明,怎么选了这么不懂礼仪的陪同。”