管理者是诊断医生，他讲究实际，重视成效，但同时又是艺术家。

——卡斯特

令不行，禁不止。小人纵恣，善良尽泣。

——梁章钜

难说的话不说是不行的，关键是委婉、诚恳，尽量减轻对属下的打击。

有些时候，有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当领导的还是很难出口。比如说，告诉下级他被降职了，解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，却被你否决了；下级向你提出了一个好的建议，而你却由于疏忽大意或工作过于繁忙忘记审阅了，下级向你催问时，你该如何回答

1。变更计划

首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，如何向下级说明

万万不能对下级说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法!”

这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但部下会对经理产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会降低。

也不可为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对领导不满，也会对工作不满，这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾，善意地说服他，才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。

2。提案被耽误