“说真话会不会被罚。”

郑直把这句话写出来时，棚外没有人笑。

它太像所有底层人心里的旧规矩。

你可以疼。

但不要喊。

你可以死。

但不要把死因写到商号门前。

你可以求救。

但不能让求救变成对上位者的难堪。

这不是一个轻问题。

对大宗来说，反馈是流程。

对小宗来说，反馈可能是断供。

对散修来说，反馈可能是拉黑。

对试丹工来说，反馈可能是下一炉。

青罗弟子问出这句话，像把所有人压在舌根下的苦味吐了出来。

严素看着那行字。

“百丹阁不会因真实反馈而报复。”

郑直写：

“写入回访承诺。”

严素道：

“总号承诺，不因真实反馈取消回访。”

郑直写：

“还有救治。”

严素看他。

郑直继续写：

“还有断供。”

“还有赔付顺序。”

“还有候证资格。”

白掌柜忍不住道：

“你这是让商号把刀都交出来！”

柳青禾淡淡道：

“不报复，为什么怕写？”

白掌柜脸色一黑。

严素比他稳得多。

她道：

“可写。”

“但须加恶意反馈除外。”

郑直写：

“可。”

散修群一阵骚动。

赵铁嘴急了。

赵铁嘴急了。

“这就可？”

“恶意两个字一扣，不又完了？”

郑直写：

“所以。”

“恶意反馈。”

“不得由总号单方认定。”

严素眼神一冷。

“恶意反馈损害商号名誉。”

“商号自然有权认定。”

郑直写：

“商号可申诉。”

“不可单方定性后报复。”

何巡使点头。

“坊市里也是这个理。”

“你说人扰市，可以报巡市司。”

“不能自己先打断人腿。”

散修群里有人低笑。

白掌柜脸皮抽了抽。

陈槐拿出万宝楼合法试货契。

郑直先写边界：

“仍只作结构对照。”

陈槐念：

“反馈保护条款。”

“试货者如实反馈不受断供、扣款、延后救治。”

“恶意造假须经双方见证与第三方复核。”

罗清叶道：

“医馆也一样。”

“病人说药后不适，不等于污蔑医馆。”

“但若伪造症状骗药，另案。”

郑直写：

“反馈保护条款。”

“一，不得因公开反馈延后救治。”

“二，不得因公开反馈取消回访。”

“三，不得因公开反馈断供报复。”

“四，恶意反馈须经污染栏流程认定。”

“五，认定前不得先行惩罚。”

他又补一行。

“六，真实反馈经复核成立后，不得追究其公开行为。”

陈槐抄到这里，手腕一顿。

这条很重。