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第18章 风满楼

王灿想了想:“不过他回去之后,可能会在报告里做手脚。”

“做手脚也没用。”秦漠喝了口汤,“所有检查过程都有录像,他们带了摄像机,我们自己也有监控。如果他敢在报告里编造问题,我们就公开录像。”

王灿看了他一眼:“老板,你什么时候变得这么阴了?”

“这不是阴,这是自保。”秦漠擦了擦嘴,“在单位待过的人都知道,做事要留痕。”

检测到“留痕”这个词的使用频率增加。宿主,你以前在单位的职业病开始复发了

“这不是职业病,这是生存智慧。”

下午,检查组继续检查。

这一次,他们换了个方向——不查设备了,查运营。

刘处长带来了一个文旅局的女科长,姓周,四十来岁,说话语速很快,像连珠炮似的。她一上来就问:“秦总,你们游乐园的游客投诉记录,请提供一下。”

秦漠让客服部把投诉记录打印出来,厚厚一沓,递过去。

周科长翻了几页,眉头皱了起来:“投诉率这么低?你们是不是筛选过?”

“周科长,所有的投诉记录都在这里,没有筛选。”秦漠说,“我们的投诉率确实很低,因为游客对我们的项目满意度很高。”

周科长不太信,翻开投诉记录仔细看。看着看着,她的表情从怀疑变成了困惑,又从困惑变成了……哭笑不得。

投诉记录里,排名第一的投诉内容是——“为什么不让我连续玩五次钢蛋?我有钱!”

排名第二的是——“星际穿越太短了,我要加钱玩第二次!”

排名第三的是——“迟早药丸吃了之后笑不出来,我女朋友以为我不爱她了!”

周科长合上记录本,深吸一口气:“秦总,你们游乐园的投诉……挺有特色的。”

秦漠笑了笑:“我们也在努力改进。比如‘连续玩五次’这个问题,我们已经设置了冷却时间。至于‘面瘫’问题,我们也推出了儿童友好版,副作用从面瘫改成了轻微嗜睡。”

周科长点了点头,没再追问。

旁边的王灿小声对秦漠说:“老板,她好像没找到毛病,有点不甘心。”

“她不是来找毛病的。”秦漠低声说,“她是来证明‘我们有毛病’。找不到毛病,就是她的失职。”

果然,周科长放下投诉记录后,又开始查游客满意度调查问卷。她把问卷从头翻到尾,每一页都看得很仔细,最后抬头问:“秦总,这些问卷是谁设计的?”

“我们的运营团队。”

“问卷设计有问题。”周科长指着其中一题,“‘您对我们的项目有多满意’选项只有‘非常满意’‘满意’‘基本满意’,没有‘不满意’的选项。这不符合规范。”

“问卷设计有问题。”周科长指着其中一题,“‘您对我们的项目有多满意’选项只有‘非常满意’‘满意’‘基本满意’,没有‘不满意’的选项。这不符合规范。”

秦漠愣了一下,然后笑了:“周科长,我们确实没有‘不满意’的选项。因为如果游客不满意,我们会当场解决,不会等到问卷环节。”

周科长被噎了一下,合上问卷,没再说话。

王灿在旁边憋笑憋得脸都红了。

送走检查组后,秦漠回到监控室,打开系统面板。

检测到设备日志被导出。检查人员复制了星际穿越最近一个月的运行数据。这不是常规操作——常规检查只看现场和纸质记录,不会导出原始数据

“他们要数据做什么?”

分析。找到漏洞。或者,创造一个漏洞

秦漠沉默了很久。

他开始意识到,这次的对手不是在玩“舆论战”那么简单。他们在用规则范围内的手段,一点点地施压——不是要一下子把你打倒,而是让你疲于应付、成本上升、口碑下滑,最后自己撑不住。

“系统,帝师尼那边有什么动静?”

赵经理昨天参加了一个行业论坛,发主题是‘游乐设施安全管理的挑战与对策’。他在发中多次强调‘新兴科技应用于游乐设施需要更加审慎的评估’,虽然没有点名,但所有人都知道他在说谁

“有视频吗?”

有。需要看吗

“放。”

屏幕上出现了赵经理的身影。他站在演讲台上,西装笔挺,表情严肃,语气拿捏得恰到好处——既不过分激烈,又足够引人注意。

“……我们欢迎科技创新,但必须把安全放在第一位。有些新型游乐设施,技术方案未经充分验证就投入使用,这是对游客生命安全的不负责任。我呼吁有关部门加快制定相关标准,不要让监管滞后于技术发展。”

秦漠听完,嘴角抽了抽。

“他是真敢说。他不知道这么说在行业里面是大忌吗?真把同行不当人啊,也不怕最后把自己腰折了。”

宿主,他在为自己造势,同时给你施压。如果他能在‘推动行业标准制定’这件事上占据话语权,那以后你的每一个新设施,都可能面临更严格的审批流程

“我知道。”

秦漠把视频关掉,靠在椅背上。

他开始认真思考一个问题:如果对方继续这样“规则内施压”,自己能扛多久?

设备可以应付检查,舆论可以澄清,但时间和精力是有限的。对方可以用钱买时间——雇水军、请律师、打通关节——而他的每一分钟都得用在刀刃上。

宿主想反击?

“不是现在。但我要知道,手里有什么牌。”

目前的信息库中,关于帝师尼的可用信息包括:一、赵经理通过慈善基金会与部分退休官员存在利益关联;二、帝师尼旗下部分游乐设施的维护记录存在时间线矛盾;三、帝师尼的海外资本结构与国内法规存在灰色地带

“这些够用吗?”

不够。这些信息如果公开,对方可以解释为‘正常商业行为’。需要更确凿的证据

“那就继续收集。”

秦漠把烟掐灭,站起来,走到窗前。

窗外,“星际穿越”的入口处依然排着长队。一个刚出来的游客正对着手机兴奋地喊:“太爽了!我还要再玩一次!”

秦漠看着那个画面,沉默了很久。

“系统。”

“下周的补充检查,做好准备。另外,让无限研究所的所有‘虚拟档案’再加固一层,确保他们查不到任何破绽。”

已执行。不过宿主,无限研究所的档案本身就是用地球标准无法穿透的。他们能查到的,只是我们想让他们看到的

“那就好。”

秦漠转过身,重新坐下。

他知道,暴风雨还没真正来。

秦漠转过身,重新坐下。他打开抽屉,里面放着那盒“迟早药丸”。他拿起一盒,看了看上面的包装——那个小小的“迟早”二字,在灯光下微微反光。

迟早要面对的。

那就面对吧。

宿主,你不会以为转身抽我就看不到了吧……

“额,不是,咱都哥们儿,统姐,我是怕小孩儿看到”秦漠心虚。因为又破戒了。

凤凰洲枝木摇曳,树静风满楼。

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