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爱上推销的产品

在熟知产品情况的基础上,你还需喜爱自己所推销的产品。喜爱是一种积极的心理倾向和态度倾向,能够激发人的热情,产生积极的行动,有利于增强人们对所喜爱事物的信心。推销人员要喜爱本企业的产品,就应逐步培养对本企业产品的兴趣。推销人员不可能一下子对企业的产品感兴趣,因为兴趣不是与生俱来的,是后天培养起来的,但作为一种职业要求和实现推销目标的需要,推销人员应当自觉地、有意识地逐步培养自己对本企业产品的兴趣,力求对所推销的产品做到喜爱和相信。其次,要关注客户需求、推动产品的改进。任何企业的产品都处在一个需要不断改进和更新的过程之中。因此,推销人员所相信的产品,也应该是一种不断完善和发展的产品。产品改进的动力来自于市场和客户,推销人员是距离市场和客户最近的人,他们可以把客户意见以及市场竞争的形势及时反馈给生产部门,还可将客户要求进行综合归纳后,形成产品改进的建设性方案提交给企业领导。这样,改进后或新推出的产品不仅更加优良、先进和适应市场需要,而且凝结着推销人员的劳动和智慧,他们就能更加充满信心地去推销这些产品。最后,还要相信自己所推销的产品的价格具有竞争力。由于顾客在心理上总认为推销人员会故意要高价,因而总会说价格太高,希望推销人员降价出售。这时,推销人员必须坚信自己的产品价格的合理性。虽然自己的要价中包含着准备在讨价还价中让给顾客的部分,但也决不能轻易让价;否则,会给人留下随意定价的印象。尤其当顾客用其他同类产品的较低的价格做比较来要求降价时,推销人员必须坚定信念,坚持一分钱一分货,只有这样,才有说服顾客购买的信心和勇气。当然,相信自己推销的产品,前提是对该产品有充分的了解,既要了解产品的质量,又要了解产品的成本。对于那些质量值得怀疑,或者那些自己也认为对方不需要的产品,不要向顾客推销。

◎产品至上,认真塑造产品形象

塑造形象的意识是整个现代推销意识的核心。良好的形象和信誉,是企业的一笔无形资产和无价之宝,对于推销员来说:在客户面前最重要的是珍惜信誉、重视形象的经营思想。

国内外许多推销界的权威人士提出:推销工作蕴含的另一个重要目的,除了“买我”之外,还要“爱我”,即塑造良好的公众形象。在这里有一点需要说明,那就是树立的形象必须是真实的,公众形象要求以优质的产品、优良的服务以及推销员的行举止为基础,虚假编造出来的形象也许可能会存在于一时,但不可能长久存在。

具有强烈的塑造形象意识的推销员,清醒地懂得用户的评价和反馈对于自身工作的极端重要性,他们会时时刻刻像保护眼睛一样维护自己的声誉。

有人曾经说过,如果可口可乐公司遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光,那么第二天的头条新闻将是“各国银行巨头争先恐后地向这家公司贷款”,这是因为,人们相信可口可乐不会轻易放弃“世界第一饮料”的形象和声誉。这家公司在红色背景前简简单单写上八个英文字母“cocacola”的鲜明生动的标记,通过公司宣传推销工作的长期努力已经得到了全世界消费者的认可,他们的形象早已深入各界人士的脑海里,一旦具备了相应的购买条件,他们寻找的饮料必是可口可乐无疑。

对于任何工商企业的推销员而,确立塑造形象的意识是筹划一切推销活动的前提与基础。只有明确认识良好的形象是一种无形的财富和取用不尽的资源,是企业和产品跻身市场的“护身符”,才能卓有成效地开展各种类型的宣传推广活动。

在我们身边,就有活生生的例子:比如生产“青春宝”闻名海内外的杭州第二中药厂,建厂20多年来勇创新路,推销招数迭出,在市场上声誉鹊起,产品畅销30多个国家和地区,走出了一条从创名牌产品到创名牌企业的成功之路,往常人们有句口头禅,叫做“上有天堂,下有苏杭”,到了杭州而不游西湖,就算不了到过杭州。

可在20世纪80年代,一些海内外客商更新了这种说法:到了杭州而不到中药二厂,就不能真正认识今天的杭州。这正是因为该厂十分重视产品宣传的结果。

有位儿童用品推销员介绍他采用产品接近法推销一种新型铝制轻便婴儿车的前后经过,非常有趣:我走进一家商场的营业部,发现这是在我所见过百货商店里最大的一个营业部,经营规模可观,各类童车一应俱全。我在一本工商业名录里找到商场负责人的名字,当我向女店员打听负责人工作地点时,进一步核实了他的尊姓大名,女店员说他在后面办公室里,于是我来到那间小小的办公室,刚进去,他就问:“喂,有何贵干”我不动声色地把轻便婴儿车递给他。他又说:“什么价钱”我就把一份内容详细的价目表放在他的面前,他说:“送60辆来,全要蓝色的。”我问他:“您不想听听产品介绍吗”他回答说:“这件产品和价目表已经告诉我所需要了解的全部情况,这正是我所喜欢的购买方式。请随时再来,和您做生意,实在痛快!”

乔·吉拉德说,只有让产品先接近顾客,让产品作无声的介绍,让产品默默在推销自己,这是产品接近法的最大优点。例如,服装和珠宝饰物推销员可以一不发地把产品送到顾客的手中,顾客自然会看看货物,一旦顾客发生兴趣,开口讲话,接近的目的便达到了。

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