报关服务大厅里的景象比预想中更混乱。

十二个办事窗口只开放四个，每个窗口前都排着二十多人的长队，不少人手里攥着褶皱的申报材料，蹲在墙角焦急地打电话。

闻哲朝刘明亮摆摆手，意思是让他不要惊动大厅的工作人员和工作秩序。他跟着办事的人刚走到队尾，就听见一阵争执声：

“我这材料上周就交了，说今天能取件，怎么又说缺环保检测报告？我卖的是竹编工艺品，又不是化工产品！”

说话的是位中年妇女，胸前别着“溪竹坊”的工牌。

窗口里的工作人员头也不抬：

“这是规定，所有出口商品都要检测，少一项都不行。”

中年妇女急得眼圈发红：

“我问过沪市的客户，人家那边竹编出口从来不要这个报告！你们上周怎么不说要？现在船期快到了，耽误了要赔十万违约金！”

窗口的工作人员仍然忙手上的事，头还是不抬，只轻描淡写的说：

“规定就是规定，你说这些，你去沪市办厂好了。”

闻哲冷静着看着这个场景，杜芳霖却忍不住了，上前两步，到窗口前问：

“规定？哪个规定？”，边从包里掏出手机，要调出《进出口商品检验检疫目录》，

“这位同志，竹编属于天然植物制品，不在强制检测范围内，这是海关总署的最新目录，你们窗口难道没学习？”

工作人员抬头，见是杜芳霖，也立即认出这个在电视看过的美女副市长，纷纷起立。这才看到闻哲市长也有场。

这时，已经得到通知的大厅主任马文艳小跑过来，挤到窗口前，笑着说：

“杜市长您好！这是、是新人业务不熟练，我们回头一定组织培训！”

又拉着中年妇女笑道：

“陈老板，陈姐，有话咱们私下说，我帮你协调加急办理。”

闻哲说：

“不用私下说，既然是规定不清导致的问题，正好当着大家的面说清楚，免得其他企业再走弯路。”

马文艳的脸色由红转灰，看着同样有些悻然的刘明亮，一时说不出话来。

闻哲看看马文艳的胸牌，有些不满意的说：

“马主任，请你现在立刻启动应急审批，给陈老板办理报关手续，所需材料后续补齐。另外，把你们的检测要求公示出来，必须注明依据的政策文件编号，下午下班前我要看到整改结果。”

马文艳不敢怠慢，立刻拿出手机，打电话联系审批科，刘明亮站在一旁，脸色青一阵白一阵，却又不敢反驳。

闻哲脸色淡然，对刘明亮说：

“刘书记，报送工作是自贸区的一项非常重要的工作，我的意思，今天上午就在这边多走走看看，然后中午开个简单的座谈会，你看怎么样？”

刘明亮勉强点点头，说：

“听闻市长的安排。”

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